ご予約, FQA
密を防ぐための予約制
安心して遊ぼう
ネット予約は24時間OK！
※開始2時間前まではネット予約可能、直前予約は電話でどうぞ
※当サイトからのご予約に関しては、事前連絡があればキャンセル料金は発生しません
但し”じゃらん”,"アソビュー "のサイトからのご予約に関しては各社のキャンセルポリシーに従ってください
※アスレチックコースは予約は不要ですが繁忙期、混雑時は入退場制限を実施します。
アドベンチャーコースのご予約は下記ボタンから
ご予約はお電話でも承ります
電話予約、お問い合せ
080-3306-7738
※電話対応時間 7：00 ～19：00
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よくある お問い合わせ（FQA)
Q：ワンデイパスポートって何？どうやって申し込むの？
A：アドベンチャーコースは1番から3番コースはAコースかBコースを選択してお進みいただきますので、パーク内の10コース全てを遊んでいただくことができません。対してワンデイパスポートはすべてのコースを何回でも遊んでいただけ、さらにトランポリン利用料も含まれた大変お得なモノとなっております。
受付の際にお申込みいただくだけで結構です。ただし、GWなどの超繁忙期は販売いたしません。
Q：高所恐怖症なんですが、大丈夫でしょうか？
A：正直、個人差があるものなので何とも言えません。ただコースは順を追って徐々に高くなっていく設定になっておりますので、慣れていく方がほとんどです。
Q：安全なの？
A：自分の安全は自分で守るコンセプトのパークですので、無条件に完全な安全が保障されている訳ではありません。
落下事故を防止する為のルール、注意事項は非常にシンプルで、守っていただければ落下事故は起こりえませんが、スポーツですので一般的な打撲、擦り傷等のケガは起こりえます。
ルール、注意事項に関しましてはコースに入る前に受講していただく安全講習で説明させていただき、テストコースで理解度を確認させていただきます。ルールを理解できない、守らない、守ることが難しいと当方で判断した場合は、参加をお断りさせていただくことがございます（参加費は全額返金いたします）
コースに入った後、ルールを守らない、常軌を逸脱した行動によって起こる事故、傷害等に関しては当施設では責任を一切、負いません。
Q：小学3年生以上だけど身長が低いのですが大丈夫ですか？
A：安全金具の掛け替えの際にお子様の手が届かないことが想定されます。その目安は身長130㎝となっております。ただそれ以下であっても保護者の方が同伴して遊んでいただきますので、掛け替えの際にサポートしてあげればば大丈夫なのですが、あまりにも身長が低い場合は快適に遊べない可能性があります。受付でご相談ください。
Q：雨が降っても遊べるの？
A：元々、命綱（ハーネス）で安全確保したうえで足元の不安定さを楽しむ遊びですので降雨による安全性への影響はございません。ただし、雹、雷、強風、濃霧、着氷の影響でお客様の安全が確保できないと判断された時点で営業を終了させていただきます。また、天候条件の急変により途中で営業終了させていただく場合がございます。その際、参加費のご返金はできませんが後日、ご利用頂ける無料優待券をお渡しします。
Q：雨があがっても地面はドロドロ？
A：山ですのですごく水はけは良く、台風の後でも水たまりになることがありませんが当然、洋服、靴は汚れます。
Q：どんな格好で遊べばいいの？
Ａ：野外の運動に適した服装（半袖、短パンOK）、かかとが覆われている靴（サンダル不可）でお越しになるか、ご持参いただくようお願いします。当日までの天候によってはかなり汚れますので、いずれも汚れても構わないモノをお勧めします。有料ですがレンタルウェア、レンタルシューズがございます。サイズ、数量に限りがあり、お貸しできない場合がございますのでご注意ください。 ※レンタルシューズは靴下着用をお願いします。
Q：お酒を飲んでしまったのですが遊べるの？
A：アルコールや薬物の影響により正常な判断が行えない方は利用できません。自己申告となりますがスタッフがアルコール臭を感じ取った場合はアルコールチェックさせていただき、基準値を超えた方はご退場いただきます。無申告、虚偽申告で受付終了後の飲酒発覚時はご返金はできません。
それ以外でも妊娠中の方、自分で自分の体を支えることができない方のご利用はご遠慮いただいております。
Q：パーク内で喫煙は可能？
A： 山火事防止の観点から喫煙は固くお断りしております。ご協力をお願い致します。
Q：予約しないと遊べないの？
A：時間毎の定員枠に空きがあればご案内出来ますが、予約優先ですので事前にご予約することをお勧めいたします。当日でもお電話でお気軽にお問い合わせください。意外とキャンセルで空きが出ているものです。
Q：予約のキャンセルは可能？
A：当社の予約システムでご予約いただいている場合のキャンセルに対してはご連絡さえいただければキャンセル料金は発生いたしません。
団体予約、研修プログラムなどの場合は予約の段階での取り決めに従います。
またじゃらん等のサイトからご予約されている場合もそれぞれの会社のキャンセルポリシーに従ってください。
Q：駐車場がいっぱいになることはありますか？
A：第1、第2駐車場を合わせて45台のキャパシティーがあり、ＧＷなどの特別な日を除いては満車になることはありません。大型バスなどでお越しになる際は、事前にお問い合わせいただきますようお願いします。
Q：予約時間って何の時間なの？
A：予約時間はプレイ開始の目安時間です。
受付到着後、プレイ開始までは手続、支払、準備があります。予約時間ぴったりにプレイ開始したい場合は、その15分前に受付到着が理想です。
密を防ぐため、プレイ開始時間には30分程度の幅を持たせていますので、予約時間後30分以内に到着を目指していただきますようご協力お願いします。1時間以上遅れそうな場合はお電話をお願いします。
Q：カードで支払い可能？
A：申し訳ございませんが、お支払いは現金のみとなっております。団体様に関しましてはお振込み対応可。事前にお申し出下さい。
Q：トイレはあるの？
A：パーク入口に清潔な簡易水洗（男女別）トイレがございますので入場前にお済ませいただくことをお勧めします。但し、パーク内の全てのコースはトイレから徒歩1～5分圏内ですのでご安心ください。
Q：遊んでいる間は着替えや荷物を預かってもらえるの？
Q：更衣室はあるの？
Q：何か持って行く必要のあるモノはある？
A：感染症拡大防止、怪我防止、汚れ防止の観点から指の露出していない軍手、グローブ（手のサイズに合ったモノ）のご持参をおススメします。受付にて各サイズの軍手販売（￥100）もいたしておりますのでご利用ください。
Q：スマホとか持って遊べるの？
A：カメラ、スマホ、お飲み物の携行にはチャックなど落下防止できるウェストポーチやバックパックなどをご用意ください。体にフィットしないものは遊具に引っかかってしまい危険です。
レンタルバッグ（200円）もございますのでご利用ください。
※何かを手に持って遊ぶことはできませんのでご注意ください！
当施設は携行品の落下等によるいかなる故障、引き起こされるいかなる事故、または盗難についても賠償等には応じかねますので、携行品、貴重品の管理は自己責任でお願いします。小型のカギ付きロッカー（無料）がございますのでご利用ください。
Q：アドベンチャーコースの所要時間は？
A：受付到着から、”参加申し込み、ハーネス装着、安全講習受講”、”ブリーフィングコース” で約30分、コースコース１～６の１周に必要な時間は90～120分（平均）ですので、全所要時間は2～3時間の方がほとんどです。
Q：飲食物は持ち込み可能なの？
A：パーク内へは飲食物の持ち込みは自由です。ジュースの自動販売機がパーク入口前に、またパーク奥でもお飲み物（ペットボトル200円、ホットコーヒー／ ココア200円）を販売しておりますのでご利用ください。お持ち込みのゴミはお持ち帰りください。
Q：ペットも連れて行っていいの？
A：パーク内へはペット入場可能です。ただし必ずリードを装着して入場いただきますよう、お願いします。但し他のお客様に危害を加える可能性のあるペットに関しては入場をお断りする場合がございます。スタッフ数に余裕がある場合はペットを受付にてお預かりすることも可能ですので電話でお問い合せ下さい。
Q：アドベンチャーコースに参加できない小さな子はどうしたらいいの？
A：アドベンチャーコースはすべて見学可能（入場無料）ですので一緒にコースを下からついて回っていただくか、パーク奥にあるアスレチックコースやブランコ、トランポリンなどの遊具（一部有料）で遊んでいただけます。
Q：参加しない人が待てる場所はある？
A：空調の効いた休憩所はありません。木製のベンチやハンモック、冬期は屋外に焚火ストーブを設置しておりますのでご利用ください。所要時間は2時間以上ですので、麓の日帰り温泉などでお待ちいただくのもお勧めです。
Q：山の中だからめちゃくちゃ寒い/暑いですよね？
A：山に隠れるような立地が幸いし、暑さ、寒さに関しては市街地に比べ優しいくらいです。夏は木陰に吹き上がる風が涼しく市街地に比べて3～4℃低く、冬は落葉で日当たりが良くなりハードに遊ぶにはちょうど良い環境です。
Q：虫はいる？
A：はい、います。当パークは森の中にありますので虫が苦手な方は、虫よけスプレーのご持参等、虫への対策をしてお出かけください。特にこの丹沢一帯には5月から10月までの間、山ヒルが出没します。当施設エリア内（ガイドロープ内）では駆除対策を施しておりますのでガイドロープの外側には出ないよう、お願いします。虫よけスプレーを靴に噴霧しておくことは非常に効果がありますのでお勧めします。
Q：あまり時間がないんだけど、途中でやめられる？
A：残りのお時間に合わせてコースを選んで遊んでいただくことは可能です。遊んでいる途中、パークスタッフに残り時間をお伝え頂ければアドバイスさせていただけます。但し、ハーネス装着～安全講習終了までで約30分は掛かりますので、1時間は無いとモッタイナイかも・・・です。
Q：団体で遊びに行きたいんだけど・・・
A：イベントなどでの貸し切り対応可能です。人数、年齢構成、日程により対応が異なりますのでお電話にてお問い合わせください。
Q：キッズ向けのアスレチックコースは予約が必要なの？
A：数十人レベルの団体でなければ予約は不要です。繁忙期などはアドベンチャー参加のお客様の同伴者優先となることがございますことをご了承ください。
Q：キッズ向けのアスレチックコースに大人は参加できないの？
A： 耐荷重的には問題なくお子様と一緒に遊べますが、お子様の体格に合わせて作られている施設ですので頭をぶつけたり、足が付いてしまうところなどがございます。ケガなどなさらぬようご注意願います。
Q：キッズ向けのアスレチックコースの所要時間は？
A： アスレチックコース、全5コース（35個のアクティビティー）はお子様にもよりますが、１周の所要時間は約30分。アスレチックコースは何周して頂いても構いませんし、トランポリン（10分/回）もご利用頂けますので滞在時間は2時間くらいの方が多いようです。アドベンチャーコースの所要時間も約2時間ですので、同伴者のお客様にはちょうど良いようです。